Chính sách thanh toán

Văn bản này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng Small Jobs, quy định chi tiết về phương thức thanh toán, quy trình thu phí, chính sách hoàn phí và bảo mật thông tin thanh toán trên nền tảng, theo Điều 6 của Điều khoản sử dụng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khoản Phí kết nối mà Nhà tuyển dụng thanh toán cho Small Jobs khi kết nối với Ứng viên qua nền tảng.

Small Jobs không thu hộ, không giữ hộ và không chuyển hộ bất kỳ khoản tiền lương, thù lao hay chi phí nào giữa Nhà tuyển dụng và Người lao động. Việc chi trả thù lao cho công việc thực tế nằm ngoài phạm vi của Chính sách này và do hai bên tự thỏa thuận, thực hiện trực tiếp với nhau.

2. Bản chất khoản Phí kết nối

Phí kết nối là khoản phí cho dịch vụ công nghệ do Small Jobs cung cấp, tính trên mỗi Ứng viên được Nhà tuyển dụng tiếp cận/kết nối qua nền tảng.
Đây là doanh thu của Small Jobs, không phải khoản trung gian, thu hộ hay đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Người lao động không phải trả bất kỳ khoản phí nào để sử dụng dịch vụ tìm việc trên nền tảng.

3. Biểu phí

Mức Phí kết nối được hiển thị rõ ràng cho Nhà tuyển dụng ngay tại thời điểm thực hiện thao tác kết nối/thanh toán trên ứng dụng, trước khi Nhà tuyển dụng xác nhận giao dịch — Nhà tuyển dụng luôn biết chính xác số tiền sẽ thanh toán trước khi bấm xác nhận.
Small Jobs có quyền điều chỉnh mức phí theo thời gian; mức phí áp dụng cho mỗi giao dịch là mức được hiển thị tại thời điểm Nhà tuyển dụng xác nhận thanh toán giao dịch đó.
Mọi khoản phí được thể hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và đã bao gồm/chưa bao gồm thuế GTGT theo quy định hiện hành (ghi rõ trên hóa đơn/biên lai điện tử).

4. Phương thức thanh toán

Nhà tuyển dụng có thể thanh toán Phí kết nối qua các phương thức sau, tùy theo tích hợp hiện có trên nền tảng:

Ví điện tử (MoMo, ZaloPay...);
Thẻ ATM nội địa/thẻ tín dụng, ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard...);
Chuyển khoản ngân hàng qua cổng thanh toán trực tuyến;
Các phương thức khác được nền tảng bổ sung theo thời gian và công bố cập nhật.

Small Jobs tiếp nhận thanh toán thông qua các cổng thanh toán/trung gian thanh toán đã được cấp phép hợp lệ bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Small Jobs không tự vận hành hạ tầng trung gian thanh toán và không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của Người dùng — toàn bộ thông tin nhạy cảm này được xử lý bởi đối tác cổng thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật của họ.

5. Quy trình thanh toán

Nhà tuyển dụng chọn kết nối với Ứng viên trên nền tảng.
Hệ thống hiển thị mức Phí kết nối áp dụng cho giao dịch, Nhà tuyển dụng xác nhận thanh toán.
Nhà tuyển dụng được chuyển đến cổng thanh toán đối tác để hoàn tất giao dịch.
Sau khi giao dịch thành công, hệ thống xác nhận và mở quyền truy cập thông tin liên hệ của Ứng viên tương ứng cho Nhà tuyển dụng.
Biên lai/hóa đơn điện tử được gửi tới email hoặc hiển thị trong mục Lịch sử giao dịch trên ứng dụng.

6. Chính sách hoàn phí

6.1. Hoàn Phí kết nối (bằng tiền)

Small Jobs xem xét hoàn Phí kết nối bằng tiền trong các trường hợp sau:

Giao dịch bị trừ phí nhưng hệ thống lỗi khiến Nhà tuyển dụng không nhận được quyền truy cập thông tin Ứng viên tương ứng;
Phí bị tính trùng lặp do lỗi kỹ thuật của nền tảng hoặc cổng thanh toán;
Hồ sơ Ứng viên được kết nối có dấu hiệu giả mạo, sai lệch nghiêm trọng so với thông tin hiển thị, đã được Small Jobs xác minh là vi phạm quy định nền tảng.

6.2. Điểm hoàn Ứng viên (credit nội bộ)

Trường hợp Nhà tuyển dụng đã thanh toán Phí kết nối để tiếp cận một Ứng viên, nhưng Ứng viên đó không đồng ý nhận việc sau khi được kết nối, Small Jobs sẽ cấp cho Nhà tuyển dụng 1 Điểm hoàn Ứng viên tương ứng.

Điểm hoàn Ứng viên là một đơn vị credit nội bộ trên nền tảng, không phải tiền mặt và không quy đổi ra tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào.
Mỗi Điểm hoàn Ứng viên có giá trị sử dụng tương đương 1 lượt kết nối Ứng viên tiếp theo, được tự động trừ vào Phí kết nối phát sinh ở lần kết nối kế tiếp của Nhà tuyển dụng.
Điểm hoàn Ứng viên được cộng vào tài khoản Nhà tuyển dụng ngay sau khi Small Jobs xác nhận Ứng viên không đồng ý nhận việc (qua xác nhận từ hệ thống hoặc từ chính Ứng viên trên nền tảng).
Nhà tuyển dụng có thể xem số dư Điểm hoàn Ứng viên trong mục Ví/Tài khoản trên ứng dụng.

6.3. Trường hợp không áp dụng hoàn phí (tiền lẫn điểm)

Small Jobs không hoàn phí (bằng tiền hoặc điểm) trong trường hợp Nhà tuyển dụng đã kết nối thành công và Ứng viên đã đồng ý nhận việc, nhưng sau đó quá trình làm việc thực tế không đạt kết quả như mong muốn (ví dụ: Ứng viên nghỉ việc giữa chừng, hiệu quả công việc không như kỳ vọng) — vì đây thuộc phạm vi thỏa thuận riêng giữa Nhà tuyển dụng và Người lao động, nằm ngoài phạm vi dịch vụ kết nối mà Small Jobs cung cấp.

6.4. Quy trình yêu cầu

Yêu cầu hoàn phí (tiền) hoặc thắc mắc về Điểm hoàn Ứng viên được gửi qua mục Hỗ trợ/Khiếu nại trên ứng dụng, email hoặc hotline (xem Cơ chế giải quyết khiếu nại). Yêu cầu hoàn phí bằng tiền được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin và hoàn về phương thức thanh toán gốc; Điểm hoàn Ứng viên được cộng tự động, không cần yêu cầu riêng trừ khi có sai sót.

7. Bảo mật thông tin thanh toán

Small Jobs cam kết không lưu trữ số thẻ, mã CVV hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng của Người dùng trên hệ thống của mình.
Mọi giao dịch được xử lý qua kết nối mã hóa (SSL/TLS) và qua cổng thanh toán đạt tiêu chuẩn bảo mật ngành thanh toán (PCI-DSS hoặc tương đương) do đối tác cổng thanh toán cung cấp.
Thông tin giao dịch (không bao gồm dữ liệu thẻ) được lưu trữ và xử lý theo Quy định bảo mật của Small Jobs, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, Small Jobs có quyền tạm dừng giao dịch và yêu cầu Nhà tuyển dụng xác minh bổ sung.

8. Hóa đơn

Nhà tuyển dụng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) cho khoản Phí kết nối vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ) tại thời điểm thanh toán hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN ONESEC — Mã số thuế: 0318862396

📧 Email: info@onesec.vn
📞 Hotline: 0769270808
📍 Địa chỉ: Số 71/1, Đường Số 6, Phường An Hội Đông, TP. Hồ Chí Minh