PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ, CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN (ÁP DỤNG CHO DỊCH VỤ)

I. PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ

SmallJobs cung cấp dịch vụ kết nối việc làm trực tuyến thông qua website và/hoặc ứng dụng di động. Người dùng sau khi đăng ký tài khoản và đáp ứng các điều kiện theo quy định hoạt động của Nền tảng có thể sử dụng các dịch vụ do SmallJobs cung cấp.

Các dịch vụ có thể bao gồm:

Đăng ký và quản lý tài khoản;
Tạo và quản lý hồ sơ ứng viên;
Đăng tin tuyển dụng;
Tìm kiếm việc làm hoặc ứng viên;
Gửi và nhận hồ sơ ứng tuyển;
Trao đổi thông tin giữa người tìm việc và nhà tuyển dụng;
Đặt mua các gói dịch vụ trả phí (nếu có);
Các dịch vụ hỗ trợ khác được SmallJobs cung cấp từng thời kỳ.

A. Thời hạn sử dụng dịch vụ, thiết bị phù hợp và số lượng thiết bị được phép sử dụng

Thời hạn sử dụng

Đối với tài khoản miễn phí: được sử dụng cho đến khi người dùng chủ động chấm dứt tài khoản hoặc SmallJobs chấm dứt việc cung cấp dịch vụ theo Quy chế hoạt động.
Đối với các gói dịch vụ trả phí: thời hạn sử dụng được xác định theo thông tin công bố tại thời điểm người dùng đặt mua hoặc theo hợp đồng, gói dịch vụ tương ứng.
Khi hết thời hạn sử dụng, các quyền lợi của gói dịch vụ sẽ tự động chấm dứt, trừ trường hợp người dùng gia hạn hoặc có quy định khác.

Thiết bị điện tử phù hợp

Người dùng có thể sử dụng dịch vụ thông qua:

Máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay có kết nối Internet và trình duyệt web được hỗ trợ;
Điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng sử dụng hệ điều hành Android hoặc iOS (nếu SmallJobs cung cấp ứng dụng);
Các thiết bị điện tử khác đáp ứng yêu cầu kỹ thuật do SmallJobs công bố.

Số lượng thiết bị được phép sử dụng đồng thời

Một tài khoản được phép đăng nhập đồng thời trên tối đa 02 thiết bị.
SmallJobs có quyền giới hạn hoặc yêu cầu xác minh khi phát hiện việc đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị bất thường nhằm bảo đảm an toàn tài khoản.

B. Cách sử dụng dịch vụ và các tính năng chính

Bước 1: Đăng ký tài khoản và xác thực thông tin (nếu được yêu cầu).
Bước 2: Cập nhật đầy đủ thông tin hồ sơ cá nhân hoặc thông tin doanh nghiệp.
Bước 3: Lựa chọn dịch vụ phù hợp:
- Người tìm việc tìm kiếm việc làm và gửi hồ sơ ứng tuyển;
- Nhà tuyển dụng đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm và liên hệ ứng viên;
- Người dùng có nhu cầu sử dụng dịch vụ trả phí thực hiện đặt mua trên Nền tảng.
Bước 4: Thực hiện các giao dịch, trao đổi thông tin và sử dụng các tiện ích theo chức năng của SmallJobs.

Các tính năng chính bao gồm:

Quản lý tài khoản;
Quản lý hồ sơ;
Đăng và quản lý tin tuyển dụng;
Tìm kiếm và lọc việc làm;
Tìm kiếm ứng viên;
Ứng tuyển trực tuyến;
Nhắn tin hoặc liên hệ giữa các bên (nếu được hỗ trợ);
Quản lý lịch sử giao dịch;
Thanh toán trực tuyến đối với các dịch vụ trả phí;
Các tiện ích khác được cập nhật theo từng thời kỳ.

C. Các hạn chế trong quá trình sử dụng

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, người dùng cần lưu ý:

Dịch vụ phụ thuộc vào kết nối Internet và khả năng tương thích của thiết bị.
Một số tính năng chỉ dành cho tài khoản đã xác thực hoặc tài khoản sử dụng gói dịch vụ trả phí.
Một số dịch vụ có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp hoặc do sự kiện bất khả kháng.
SmallJobs có quyền giới hạn hoặc tạm khóa tài khoản khi phát hiện hành vi vi phạm pháp luật, Quy chế hoạt động hoặc có dấu hiệu gây mất an toàn hệ thống.
SmallJobs không bảo đảm mọi giao dịch tuyển dụng đều dẫn đến việc tuyển dụng hoặc ký kết hợp đồng lao động giữa các bên.

II. CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN

A. Các trường hợp chấm dứt dịch vụ

Người dùng chủ động yêu cầu chấm dứt việc sử dụng dịch vụ hoặc đóng tài khoản.
Hết thời hạn sử dụng của gói dịch vụ mà người dùng không gia hạn.
Hai bên thỏa thuận chấm dứt việc cung cấp dịch vụ.
Người dùng vi phạm Quy chế hoạt động, Điều khoản sử dụng hoặc quy định của pháp luật và bị SmallJobs chấm dứt việc cung cấp dịch vụ.
SmallJobs ngừng cung cấp dịch vụ theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc do sự kiện bất khả kháng.
Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc thỏa thuận giữa các bên.

Giải quyết hậu quả của việc chấm dứt dịch vụ

Người dùng không còn quyền sử dụng các tính năng của dịch vụ kể từ thời điểm hợp đồng hoặc gói dịch vụ chấm dứt hiệu lực.
Các khoản phí đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn phải được thanh toán đầy đủ.
Dữ liệu của người dùng được xử lý theo Chính sách bảo mật, quy định lưu trữ dữ liệu và quy định pháp luật hiện hành.
Các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn tiếp tục có hiệu lực cho đến khi được thực hiện xong.

B. Thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực và thanh toán phí dịch vụ

Trường hợp người dùng chủ động chấm dứt dịch vụ, hợp đồng hoặc việc sử dụng dịch vụ chấm dứt kể từ thời điểm SmallJobs xác nhận yêu cầu hoặc tại thời điểm được thông báo trong phản hồi của SmallJobs.
Trường hợp SmallJobs không phản hồi hoặc không công bố thời điểm chấm dứt cụ thể, thời điểm người dùng gửi thông báo chấm dứt trên Nền tảng được coi là thời điểm hợp đồng chấm dứt theo quy định của pháp luật.
Người dùng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ các khoản phí phát sinh trước thời điểm chấm dứt dịch vụ.

C. Quy trình và thời hạn phản hồi yêu cầu chấm dứt dịch vụ

Bước 1

Người dùng gửi yêu cầu chấm dứt dịch vụ thông qua:

Chức năng trên tài khoản SmallJobs (nếu có); hoặc
Bộ phận chăm sóc khách hàng của SmallJobs theo các kênh hỗ trợ được công bố.

Bước 2

SmallJobs tiếp nhận và kiểm tra thông tin.

Trường hợp cần thiết, SmallJobs có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin để xác minh.

Bước 3

SmallJobs phản hồi kết quả xử lý trong thời hạn tối đa 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp bất khả kháng hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Chính sách hoàn tiền

Các trường hợp được hoàn tiền

SmallJobs thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Dịch vụ trả phí không được cung cấp do lỗi của SmallJobs.
Người dùng đã thanh toán nhiều lần cho cùng một giao dịch.
Giao dịch thanh toán bị lỗi dẫn đến ghi nhận thanh toán không đúng.
Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc theo chính sách riêng được SmallJobs công bố.

Các trường hợp không được hoàn tiền

SmallJobs không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Người dùng đã sử dụng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ theo đúng nội dung đã cung cấp, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Người dùng vi phạm Quy chế hoạt động hoặc Điều khoản sử dụng dẫn đến việc bị chấm dứt dịch vụ.
Người dùng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi dịch vụ đã được cung cấp đầy đủ, trừ trường hợp SmallJobs có chính sách hỗ trợ khác.

Phương thức hoàn tiền

Tiền được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu của người dùng hoặc tài khoản ngân hàng do người dùng cung cấp hợp lệ.
Thời gian xử lý hoàn tiền tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày SmallJobs xác nhận người dùng đủ điều kiện được hoàn tiền, không bao gồm thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin để phục vụ việc hoàn tiền. Trường hợp thông tin không chính xác dẫn đến việc hoàn tiền không thực hiện được, SmallJobs sẽ thông báo để người dùng bổ sung thông tin.